Seguimiento

Una petición puede tener diferentes estados en función:

1. del tiempo transcurrido desde que se envía;
2. de las acciones del destinatario. 

Existe estos tipos:

• Waiting (pendiente): en espera a que se completen todos las evidencias configuradas para considerar el proceso válido;
• Responsed (firmada): se han completado todas las evidencias de firma;
• Rejected (rechazada): el destinatario ha pulsado en una opción para mostrar su desinterés a firmar el documento. Cuando esto ocurre, el sistema le da la opción de que indique el motivo para recoger esa información;
• Expired (expirada): expirada (si pasan 30 días sin firmarse);
• Error: no se ha podido enviar la petición.

Cuando una petición está en estado Waiting (en espera), se puede configurar la petición para enviar recordatorios automáticos al destinatario cada X tiempo, por ejemplo cada 24h, ,7días,...
Se pueden enviar como máximo 9 recordatorios.

En este vídeo te mostramos como reactivar peticiones expiradas.

Cuando una petición expirada se reactiva, no se vuelve a contabilizar el consumo de esta petición (no hay que volver a pagar por la petición).