Reservar un remoto

Remoto gratuito

• SI tu licencia lo incluye, puedes reservar un remoto gratuito a la semana. 
• Los remotos son útiles para ayudarte a resolver un problema o para entender mejor tus necesidades dado que nos permite ver tu pantalla.
  Nota: por este motivo la comunicación telefónica se nos queda corta.
• Para reservarlo, la opción más sencilla es a través de tu propia cuenta.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gesforma;
2. ve a la parte superior derecha  y busca el icono con el símbolo "?";
3. despliega y selecciona la opción "Agendar soporte gratuito";
4. se abrirá una nueva pestaña con un calendario con las opciones disponibles;
5. selecciona el día y la hora que te convenga;
6. indica el motivo de tu reserva y dale a "agendar"

Nota: recibirás un mail de confirmación. No lo borres porque te puede servir para "Reprogramar o  "Anular" la cita.

Si no encuentras el email, por favor, envíanos a soporte la modificación que necesites.

Servicio de consultoría de pago

Para todas la licencias, es posible reservar una sesión de consultoría de pago. 

Si necesitas agendarla:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gesforma;
2. ve a la parte superior derecha  y busca el icono con el símbolo "?";
3. despliega y selecciona la opción "Agendar consultoría de pago"
4. Se abrirá una nueva pestaña con un calendario con las opciones disponibles;
5. Selecciona el día y la hora que te convenga.
6. Indica el motivo de tu reserva y dale a agendar.

Nota: recibirás un mail de confirmación. No lo borres porque te puede servir para reprogramar o anular la cita.

FAQ

1. La videoconferencia se realiza mediante la aplicación ZOOM.
   Es recomendable que en tengas, en el dispositivo desde el que te conectas, la aplicación descargada para tener todas las funciones disponibles habilitadas a la hora de conectarnos. Puedes hacerlo desde aquí.

   Importante: en cualquier caso, si no  tienes instalada la aplicación ZOOM, se puede llevar a cabo la sesión porque se abre directamente desde tu  navegador.

2. Ten actualizada la aplicación de ZOOM vara evitar demoras en las conexiones.
3. Asegúrate de tener micrófono y altavoces desde el dispositivo que te conectas. 
4. Ejemplo del mail recibido: